Una segnalazione è un reclamo che può essere fatto per 3 diversi motivi:
In tutti i casi, per permetterci di verificare la tua segnalazione, devi allegare l'email di conferma ordine o altri documenti ricevuti dal negozio, da cui si possano leggere chiaramente informazioni come queste:
Dopo una nostra prima verifica sull'orario dell'acquisto, che dovrà essere coerente con quello del click su BuyOn e altri controlli sui dettagli dell'ordine, ti anticiperemo un cashback pendente.
Quando lo stato di una segnalazione è pendente non devi fare altro, almeno fino a che la tua attesa non superi di qualche settimana il tempo medio di risoluzione del negozio in questione riportato nella sua scheda su BuyOn.